Pour formuler une plainte à l'égard des services reçus dans une installation du CSSS, vous pouvez imprimer le formulaire à cet effet, le compléter et nous le retourner par la poste, par télécopieur ou par courriel.  Vous pouvez aussi joindre le Bureau de la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services par téléphone.

Si vous avez besoin d'aide pour formuler votre plainte, un membre du Bureau de la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services pourra vous assister ou vous diriger vers un organisme mandaté à cette fin par le ministère de la Santé et des Services sociaux.

Bureau de la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services
1165, boulevard Henri-Bourassa Est
Montréal (Québec)  H2C 3K2
Téléphone : 514 384-2000, poste 3316 (accueil) ou poste 8334 (secrétariat)
Télécopieur : 514 687-4764
Courriel :  

Vous pouvez consulter le dépliant du Bureau de la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services en cliquant ici.    

AUTRES RESSOURCES POUR VOUS AIDER À FORMULER UNE PLAINTE

Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de l’île de Montréal
Si vous avez besoin d’aide pour formuler votre plainte, le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes - Île de Montréal (CAAP - Île de Montréal) peut vous assister.  
7333, rue St-Denis
Montréal (Québec)  H2R 2E5
Téléphone: 514 861-5998
Télécopieur: 514 861-5999
Courriel :

Comité des usagers du CSSS d’Ahuntsic et Montréal-Nord
514 384-2000, poste 7200

Le Protecteur du citoyen

Si vous n'êtes pas satisfait des réponses ou des conclusions de la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services, vous pouvez vous adresser au Protecteur du citoyen en écrivant au 525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 1.25, Québec (Québec) G1R 5Y4.  Téléphone : 514 873-2032.  Télécopieur : 1 866 902-7130.  Le Protecteur du citoyen offre aussi sur son site Internet un formulaire sécurisé pour porter plainte.  Rendez-vous au www.protecteurducitoyen.qc.ca.